Povrat proizvoda i sredstava

Ugovor koji Kupac sklapa sa Mediacor d.o.o. za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Mediacor d.o.o. za te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, a u slučaju da ne bude raskinut. Kupac prethodno narudžbi proizvoda na cuvariuspomena.hr jasno potvrđuje da je primio ovu obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79.  Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora o čemu će vas Prodavatelj posebno upozoriti u ponudi konkretnog proizvoda.

Jednostrani raskid ugovora Kupac može izvršiti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koju je potrebno poslati Prodavatelju e-mailom na info@mediacor.hr ili poštom na adresu Mediacor d.o.o., Radoslava Cimermana 48, 10000 Zagreb.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. Kupac u roku od 14 dana mora izvršiti povrat proizvoda, bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je izjavljen jednostrani raskid ugovora. Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Mediacor d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. Mediacor d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojoj stranici cuvariuspomena.hr sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: Mediacor d.o.o., Radoslava Cimermana 48, 10000 Zagreb, zajedno s primljenim računom. Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.

Mediacor d.o.o. određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda. Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti najkasnije u roku od 9 dana putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.

U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će Kupcu najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz Općih uvjeta poslovanja.

Uplata će se provesti na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Prodavatelj nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Zamjena proizvoda po istoj narudžbi/računu nije moguća već je potrebno izvršiti povrat neželjenog proizvoda.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima.