VAŠA PITANJA. NAŠI ODGOVORI.

Česta, i neka manje česta pitanja

U ovom kutku stranice nalaze se odgovori na najčešća pitanja koja smo dobili. Ako imate neko pitanje na koje nismo napisali odgovor – neka prstići doskakutaju do desnog dijela stranice i samo klik-klik i pošaljite nam ga.

Čuvari uspomena su jedinstveni spomenari koji omogućavaju vama i vašim najdražima da zabilježite i sačuvate dragocjene uspomene, priče i životna iskustva.

Posebni su zato što predstavljaju spoj tradicionalnih spomenara, vođenog dnevnika s prostorom za fotografije, osobno pismo i druge sitnice. Svaki spomenar sadrži preko 200 pitanja koja su raspoređena u nekoliko poglavlja koja pokrivaju različite životne teme i periode.

Sve to čini naše spomenare idealnim poklonom koji će pomoći očuvati obiteljsku baštinu, pomoći da bolje upoznate svoje najdraže te sačuvate njihove priče i uspomene.

Čuvari uspomena su nastali iz ljubavi prema obitelji i potrebe za očuvanjem dragocjenih uspomena. Autorica projekta je Aleksandra Đermanović, koja se prisjećala trenutaka s bakom te je željela sačuvati priče za buduće generacije. Razmišljajući o vlastitim sjećanjima na baku i važnosti pisanih uspomena, Aleksandra je odlučila kreirati Čuvare uspomena.

Tako je stvoren Bakin spomenar, prvi u nizu Čuvara uspomena, koji kombinira elemente tradicionalnih spomenara, vođenog dnevnika i prostora za recepte i osobne poruke. Ovaj pažljivo osmišljen spomenar obuhvaća preko 200 pitanja podijeljenih u 16 poglavlja, svako od njih vezano za različitu životnu temu ili period.

Cilj Čuvara uspomena je osigurati da sjećanja na voljene osobe žive vječno i prenose se s generacije na generaciju. Projekt obuhvaća i ostale članove obitelji te su dostupni i Djedov spomenar, Mamin spomenar te Tatin spomenar.

Čuvari uspomena pažljivo su osmišljeni spomenari u kojima vi ili vaši najmiliji možete čuvati neke od najdragocjenijih životnih trenutaka. Korištenje spomenara je jednostavno i prilagodljivo vašim osobnim potrebama i stilu. Evo nekoliko savjeta kako možete iskoristiti puni potencijal svog spomenara:

  1. Odaberite pravi trenutak: Pronađite miran trenutak u danu kada se možete posvetiti svojim uspomenama. Uživajte u vremenu provedenom u sjećanjima na prošle trenutke i dopustite sebi da se povežete s prošlošću na emocionalnoj razini.
  2. Pišite redovito: Potrudite se redovito pisati u svoj Čuvar uspomena. Ovisno o vašim željama i privatnom rasporedu, možete zapisivati svoja sjećanja dnevno, tjedno ili mjesečno.
  3. Personalizirajte spomenar: Ne zaboravite dodati svom Čuvaru uspomena fotografije kako bi vaš spomenar bio posebniji.
  4. Podijelite svoje uspomene: Neka i vaši najdraži sudjeluju u zapisivanju uspomena. Provjerite neka sjećanja i priče sa prijateljima, obitelji ili partnerom. Tko zna, možda će se oni prisjetiti nečega što vam je promaklo!
  5. Razgovarajte o svojim uspomenama: Dijeljenje uspomena s drugima je divan način za povezivanje, stoga razgovarajte o trenucima koje ste zabilježili u svom Čuvaru uspomena i uživajte u zajedničkim sjećanjima.

Koristite svoj spomenar kao alat koji će vam pomoći da zauvijek sačuvate svoje uspomene za buduće generacije.

Čuvari uspomena imaju različite vrste spomenara koji su prilagođeni članovima obitelji – Bakin spomenar, Djedov spomenar, Mamin spomenar i Tatin spomenar.

Svaki spomenar je osmišljen tako da član obitelji može zabilježiti svoje uspomene, priče, životne savjete, i ostale sitnice.

Naši su spomenari savršen poklon za razne prilike – rođendane, godišnjice, odlazak u mirovinu, blagdane ili bilo koji trenutak kada želite izraziti ljubav i pažnju prema vašim najmilijima.

Briga o spomenaru kako bi on trajao što duže uključuje sljedeće:

  1. Čuvajte spomenar na suhom mjestu: Izloženost vlazi može oštetiti papir i tintu.
  2. Izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost: Dugotrajna izloženost suncu može izblijediti boje.
  3. Rukujte spomenarom čistim rukama: Prljavština s vaših ruku može se prenijeti na stranice spomenara. Operite i osušite ruke prije nego što ga koristite.
  4. Koristite kvalitetne obične ili kemijske olovke: Korištenje kvalitetnih olovaka, tinte ili markera osigurat će da vaš tekst ostane čitljiv te da se ne razmaže.
  5. Provjerite svoj spomenar: Povremeno pregledajte spomenar kako biste provjerili ima li znakova oštećenja ili propadanja. Ako primijetite bilo kakva oštećenja, poduzmite mjere kako biste ih riješili i sačuvali spomenar.

Prateći ove savjete, možete sačuvati svog Čuvara uspomena i svoja dragocjena sjećanja.

Trenutačno nemamo svoje fizičko prodajno mjesto tako da spomenare možete kupiti samo putem našeg webshopa.

Nemamo mogućnost personalizacije Čuvara uspomena. No, ako ste zainteresirani za veće narudžbe (više od 500 komada) možete poslati upit na info@mediacor.hr

Nažalost, svi spomenari nisu uvijek dostupni, no trudimo se njihovu nedostupnost svesti na najmanju moguću mjeru. Ukoliko želite spomenar koji trenutačno nije na stanju, kliknite “Obavijesti me kada se proizvod vrati na stanje” i mi ćemo vas e-mailom obavijestiti o dolasku željenog spomenara na stanje.

Naručivanje spomenara s naše webstranice Čuvari uspomena vrlo je jednostavno!

Odaberite spomenar ili spomenare koje želite kupiti. Dodajte ih u košaricu. Potom slijedite korake za kupovinu – unesite svoje podatke za dostavu i plaćanje te potvrdite narudžbu. Nakon što završite s procesom narudžbe, dobit ćete e-mail s potvrdom i očekivanim vremenom isporuke.

Ako imate pitanja ili problema tijekom procesa narudžbe, možete nam se obratiti putem našeg obrasca za kontaktiranje.

Plaćanje na webshopu cuvariuspomena.hr možete obaviti:

• internetskim ili mobilnim bankarstvom – nakon što zaprimimo vašu narudžbu, primit ćete potvrdu o izvršenoj narudžbi. Tek nakon što u roku od 3 dana izvršite plaćanje ćemo poslati vašu narudžbu.

• debitnim karticama Maestro i Visa Electron
• kreditnim karticama American Express, Diners, MasterCard i Visa
• pouzećem – pošiljka dolazi na vašu kućnu adresu kurirskom službom GLS te je plaćate pri preuzimanju. Plaćanje pouzećem moguće je samo unutar Republike Hrvatske.

U slučaju da vam treba R1 račun za vašu narudžbu, prilikom kupnje možete unijeti podatke od vaše tvrtke.

Naravno, ne morate se brinuti! Vaša kupnja preko webshopa cuvariuspomena.hr i vaši podaci su sigurni i zaštićeni. 

Trenutačno se Čuvari uspomena šalju samo unutar Hrvatske.

Nakon što od vas zaprimimo uplatu temeljem vaše narudžbe, krenut ćemo u pripremu isporuke vašeg Čuvara uspomena. Nakon što je pošiljka spremna za isporuku dobit ćete e-mail u koje je naveden termin isporuke na adresu koju ste naveli.

Ako ste pravilno izvršili narudžbu na našem webshopu, automatski ćete dobiti potvrdnu poruku na e-mail koji ste naveli prilikom naručivanja, a u kojem se nalazi potvrda kupnje. Ako niste dobili takvu poruku, molimo vas provjerite svoj Spam / Junk folder jer je poruka možda otišla u krivi pretinac. Ako poruka nije završila niti u Spam / Junk folderu, provjerite narudžbu slanjem upita na e-adresu info@mediacor.hr.

Naravno! Plaćene narudžbe odabranih proizvoda možete osobno preuzeti u našem sjedištu na adresi Mediacor d.o.o., Radoslava Cimermana 48, 10000 Zagreb.

Naše radno vrijeme je ponedjeljak – petak: 8:00 – 16:00. Prilikom osobnog preuzimanja, molimo vas da prvo provjerite je li vaša pošiljka spremna za preuzimanje na broj telefona 091 132 2006, a prilikom preuzimanja ponesite kopiju računa koji ste prethodno dobili na vašu e-mail adresu.

Osobno preuzimanje robe kod nas je besplatno te se ne naplaćuju nikakvi dodatni troškovi.

Rok isporuke je do 5 radnih dana od datuma zaprimljene uplate narudžbe. Potrudit ćemo se vašu narudžbu isporučiti u roku kraćem od navedenoga. Dostavu radimo GLS službom te isporučujemo unutar Hrvatske.

Unutar Hrvatske je potrebno 10 – 24 radna sata za obradu narudžbe. Nakon toga se paket šalje i njegova dostava traje od 2 – 4 radnih dana. Ukoliko naručujete na neke naše otoke, dostava traje 2-3 radna dana duže.

Isporuku na vašu adresu obavlja kurirska služba GLS.  

Dostava unutar Republike Hrvatske, neovisno o lokaciji, košta 4 €, a ako se radi o ekspresnoj dostavi onda je iznos dostave 9 €. Rok isporuke je do 10 radnih dana od datuma zaprimljene uplate narudžbe. Potrudit ćemo se vašu narudžbu isporučiti u roku kraćem od navedenoga.

Ako vaša pošiljka nije stigla do vas unutar maksimalno zadanih rokova, pomoću vašeg jedinstvenog broja paketa provjerite trenutačnu lokaciju paketa na linku –  https://gls-group.eu/HR/hr/pracenje-posiljke. Ako želite da mi za Vas istražimo točnu lokaciju i razloge kašnjenja kontaktirajte nas na mail info@mediacor.hr

Dostave vršimo dostavnom službom GLS. GLS je ekspresna dostava i unutar maksimalno 5 radnih dana od primitka uplate dobit ćete svoj paket.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Pošiljke su osigurane od gubitka, te ako Kupac u roku 10 radnih dana od uplate ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.

Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku u roku 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju, a troškove ponovnog slanja u tom slučaju snosi Kupac.

Kupac je dužan pri preuzimanju proizvoda provjeriti moguća oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču. Ako kupac utvrdi moguća oštećenja, nije dužan zaprimiti pošiljku. Pošiljka se vraća, a kupac može tražiti zamjenu ili povrat novaca.

Oštećenja su moguća tijekom transporta i obrade u dostavnoj službi. Ako zaprimite svoju narudžbu i jedan ili više proizvoda su oštećeni, javite nam se na info@mediacor.hr s fotografijom oštećenja i podacima na koje je napravljena narudžba i potrudit ćemo se da unatoč tome budete zadovoljni.

U ovom slučaju kupac može vratiti pogrešno naručen artikl u roku 14 dana od primitka istog  o svom trošku na adresu skladišta Školske knjige, Radoslava Cimermana 48, 10000 Zagreb te napraviti novu narudžbu. Tek nakon zaprimanja vraćenog artikla na skladište moguć je povrat novca na karticu ( u slučaju kartičnog plaćanja narudžbe) ili na tekući račun kupca za što je potrebno dostaviti IBAN kontaktirajući nas na e-mail info@mediacor.hr

Nažalost, zbog specifičnosti proizvoda kao što je spomenar, Čuvari uspomena ne mogu ponuditi mogućnost povrata ili zamjene. Preporučujemo da pažljivo razmotrite svoj izbor prije kupnje i osigurate da je spomenar ono što zaista želite.

Kupac ima pravo na povrat u ovim slučajevima:
1. kupcu je poslan pogrešan proizvod
2. kupcu je poslan oštećen proizvod
3. proizvod koji je poslan nije zadovoljavajuće kvalitete
4. kupac je naručio pogrešan proizvod (rok za povrat je 14 dana od dana primitka proizvoda)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo naručeni proizvod jedostrano raskinuti ugovor. Kupac mora o tome obavijestiti Mediacor d.o.o. prije isteka navedenog roka i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji potrošač raskida).

U slučaju jednostranog raskida ugovora kupac snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu Mediacoru d.o.o. neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu.

Ne postoji mogućnost zamjene po istoj narudžbi već je potrebno vratiti pogrešno naručeni artikl (u roku 14 dana od primitka istog) o svom trošku na adresu Mediacor d.o.o., Radoslava Cimermana 48, 10000 Zagreb te napraviti novu narudžbu za artikl koji vam je potreban.

Možete nas kontaktirati putem obrasca za kontaktiranje ili slanjem e-maila na adresu info@mediacor.hr. Također nam se možete obratiti i putem naših profila na društvenim mrežama, Facebooku i Instagramu.

Ne možete pronaći odgovor?

Ponekad imate pitanje kojeg se mi nismo stigli dosjetiti. Slobodno nam ga pošaljite putem donjeg obrasca, a mi ćemo vam odgovoriti čim prije! 💛

PROČITAJTE PRIČU